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よくあるご質問
以下の4項目に当てはまるものであれば、どんな生体であっても補償いたします。ご安心ください。
喜んでお引き受けいたします。
基本的なメンテナンス内容はコケ取り、水換え、レイアウト変更、水草トリミング、外装の拭き上げになります(レイアウト変更の際には飾りサンゴなど装飾アイテムの交換も行います)。
メンテナンスのみの場合、ろ過マット、塩素中和剤、エサなどの消耗品(人工海水除く)、生体はお客様のご負担となります。なお、もともと水槽に入っていた生体が死亡もしくは枯れた場合は補償できかねますのでご了承ください(別途「生体補償契約」を結ぶことで補償可能です)。
メンテナンス料金は内容により異なりますが、目安としてTOJO標準価格の2~3割引になります。詳しくはご相談ください。
もちろん可能です。その場合は色見本をもとにしたお打ち合わせによって、色や質感などを決定させていただきます。
なお、キャビネットを特注する場合はお買い上げいただくことになりますので、レンタル料金は発生いたしません。
大きなスペースが取れないという場所でも、ほんの少しの工夫で設置が可能になることがほとんどです。
まずは設置希望場所を拝見しますので、お気軽にご相談ください。
1回のメンテナンスにかかる時間は約30分です。大型の場合は40~50分ほどかかる場合もあります。
現在TOJOでご契約いただいているお客様の約3割が医療機関であり、小児科病院、小児歯科また幼稚園などのお客様も多数いらっしゃいます。
そしてこれまでに倒れたり破損したりということは起こっておりません。
倒れるなどの可能性がゼロというわけではありませんが、定期的なメンテナンスや防止対策を徹底しておりますので、どうぞご安心ください。
ご安心ください。TOJOでは、水景デザイナーの認定資格を持つスタッフが、その場所に最適な水槽レイアウトをご提案いたします。
明確なご希望はもちろん、ぼんやりとしたイメージであっても、お客様のご要望に添ったアクアリウムを作成いたします。
ご安心ください。TOJOのアクアリウムは飼育を目的としたものではなく、鑑賞を目的としたもの。いつでも美しい水の世界をご堪能いただけるよう、TOJOのスタッフが定期メンテナンスを行います。
緊急の場合にもご連絡いただけば駆けつけますので、すべてお任せください。
もちろん可能です。
「水槽を置きたいけど、生き物は衛生的にちょっと…」
「コケがつきやすくなるから生体は入れたくない」
という場合には、生体の入っていない水槽をお作りすることが可能です。ご相談いただければレイアウトプランを作成いたします。
お申し込みから水槽設置までの期間は、既製水槽なら1~2週間、オーダーメイド水槽なら1ヶ月、大型オーダーメイド水槽なら3ヶ月を目安にお考えください。